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假如請個保姆托管“OTO轉型”

發布日期:2016年08月03日    瀏覽次數:5595

  聞著阿里、騰訊OTO之戰的硝煙味,忍不住想象著下一場的好戲將以怎樣的形式上場?在阿里、騰訊、百度、京東等幾大互聯網公司的紛紛擾擾、起起伏伏地大手筆勾勒下,我想2014年最熱的十大商業關鍵詞肯定少不了“OTO”。

  貌似大家形成了一種共識,在未來的商業發展中,絕對少不了OTO濃墨重彩的一筆。但是它到底會成為一塊寶還是一根絆你腳的狗尾草,這取決于企業的駕馭能力。像阿里、騰訊這種互聯網大戶,駕輕就熟,關鍵在戰略布局;但是像一些傳統企業,便可能處在一種“不變肯定要死,變不好也要死”的境地。

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熱血沸騰的OTO戰場

  在OTO戰場上,打的最火熱的要數阿里和騰訊,他們將未來版圖的布局傾斜于OTO這塊熱土,從之前兩家的戰略布局看:

  阿里:參投快的打車近億美元;投資窮游網數千萬人民幣;投資新浪微博5.8億美元,占股18%;以62億港元入股文化中國,占股60%;以11億美元收購高德地圖;投資中信21世紀13.2億港元與云峰共同占股54%;投天弘基金11.8億人民幣,占股51%;以8000萬美元收購友盟;收購蝦米網,戰略投資UC優視等舉措。

  與此同時,騰訊:參投4500萬美元到嘀嘀打車;投資大眾點評網,占股20%;投資金山網絡4698萬美元,占股18%;投資搜狗4.48億美元,占股36.5%;對京東戰略投資,占股15%等。

  阿里擁有銀泰、淘點點、美團、聚劃算,騰訊手握微信、大眾點評、微生活。騰訊與京東建立戰略合作伙伴關系,京東收購騰訊的QQ網購和拍拍網,騰訊獲京東約15%的股份。阿里巴巴集團以53.7億港元對銀泰商業進行戰略投資,通過資本紐帶將虛擬和實體進行融合,并且在O2O領域進行深耕。另外,百度今年又全資收購了糯米網。從線上到線下的商業大作戰,可以看出互聯網巨頭O2O戰局日趨明朗和白熱化。

傳統企業的進退維谷

  傳統商業模式日漸沒落,OTO逼傳統家電連鎖企業競相奔走,線上到線下或線下到線上的OTO商業模式來勢洶涌。蘇寧OTO模式從“蘇寧云商”開始,蘇寧不惜以犧牲短期利潤為代價,實施線上線下同價,將OTO堅持到底,在整個2013年掀起了移動市場的一波熱潮。蘇寧的轉型走的也并不是一番風順,力推轉型的代價是2013年第3季度銷售額同比下降2.5%,虧損1.08億元。經過一番OTO的探索和嘗試,蘇寧副董事長孫為民講到:電子商務環境是極其惡劣的,不做等死,做是找死。但企業不能等死。

  全國百貨零售龍頭王府井百貨集團,為順應消費者需求的變化,也不得不建設了線上線下全渠道的新型消費模式。通過各類新技術在實體門店和線上商城的運用,以大數據為依托,整合線上與線下的各類資源。并聯手騰訊微生活平臺,整合集團旗下門店原微信訂閱號,全面升級到零售業微生活服務號。

  在傳統企業中,有的企業通過自身的轉型,不惜以犧牲銷售額的方式來探索和實踐,至于結果是否像預期那樣,誰也不知道。有的企業通過與巨頭互聯網公司合作,直接聯姻的方式,直接嫁接OTO模式,在雙方的利益張合間,未來的路也是驚心動魄。

  以上是大企業面對OTO沖擊的發展路徑,在做出巨大犧牲的同時,我們也不敢妄下定論。那么對于實力弱小的那些企業呢,面對OTO轉型的沖擊,他們是轉還是不轉呢?

OTO模式的成功運用

  小米,將OTO商業模式運用的如火純情。以第一部互聯網手機出身,將新媒體放在戰略層面來做。百人團隊專門負責新媒體的運營,論壇、微博、微信、百度知道、QQ空間等。線下體驗活動讓粉絲瘋狂,通過線上和線下的融合,將消費群體的消費習慣、傾向等信息掌握清楚,同時通過線下體驗活動,進一步增加購買的粘性。

  通過強大的線上服務與米粉形成緊密互動,掌握消費群體第一手數據。a論壇:小米論壇注冊用戶將近1000萬,日活躍有100萬,日發帖量在20多萬條。用戶參與度很高,論壇上的發燒友不斷對小米的產品提出各種意見甚至批評,這對發現用戶的真實需求至關重要。這些發燒友就是小米的義務檢測員、義務建議員、義務宣傳員。b微博:在新浪微博上和米粉們積極互動、讓粉絲參與MIUI設計改進的成分不斷加強、定時會給米粉們發一些贈品來回饋他們的支持。微博起到用戶教育的作用。c微信:通過微信預告新產品發售。d售后服務:小米的售后服務員工已經多達400人,他們和小米的研發、產品工程師就在一起辦公。售后部門經常接到一些很棘手的電話,里面有用戶關于復雜的技術問題的投訴,所以售后部門需要及時和產品、研發溝通。

  豐富多彩的線下體驗,深度鞏固消費群。線下體驗有:“同城會” 、“爆米花”、體驗店等。小米在全國各大城市有300-400個“同城會”,每周平均會有15場“同城會”活動。“爆米花”是小米官方的線下活動,少則三百人,多則上千人,是一場“米粉”的交流會。另外有線下體驗店,并有小米手機、小米盒子等商品供現場售賣。

理想能否照進現實?

  近兩年中國企業發展真是驚心動魄,很多企業一夜間遍地開花,也有很多企業頃刻間帝國大商面臨坍塌,所以說在互聯網時代,企業的生命周期在變,以往的商業邏輯也在變。

  面對OTO這種新型的商業模式,著實給企業出了一個大難題,利用好了,一個小企業可能一夜壯大,利用不好,一個大企業可能毀在頃刻間。不過發現最近有的企業在OTO這個商業模式上不斷做文章,圍繞OTO模式推出了一系列線上和線下產品。其中海魔方科技貌似做的比較成熟,推出了一款實體店O2O智慧營銷解決方案,可以幫助企業實現OTO模式的局部轉型。

  這是一種不錯的想法,就猶如企業請了一個保姆,專門為OTO轉型服務,可以針對一個具體項目,企業只要出一部分服務費用即可,這個保姆出專門策劃和執行團隊,出資源來服務,實現了風險共擔。這對那些面對OTO猶豫不決的企業來說,不失為一個穩當的選擇。

  讓這個“保姆”由淺入深地帶著傳統企業去探秘OTO,對此很是期待!在互聯網時代,我們不能輕視任何一家企業,因為商業模式和營銷的變革使得企業發展周期大大縮短,大佬們再也沒有穩坐釣魚臺的優越感,他們隨時都會面臨被“小魚”干掉的危險。所以一些大膽的嘗試還是有必要的,想要“理想照進現實”,必要的嘗試還是要有的。

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